Privacy Policy
How we handle your information when you browse, enquire or order.
Last updated: 29 October 2026
1. Information you share
When you contact Dhaka Timber Complex, we receive the details you choose to provide, such as your name, phone number, email address, delivery address, product preferences, measurements, drawings and enquiry messages. If you use an account or place an order, the information needed to manage that account or order may also be recorded. Please share only information relevant to your enquiry.
2. How we use information
We use enquiry and order information to respond to you, prepare quotations, confirm specifications, coordinate production, delivery and installation, and provide after-sales support. Website and security records help us operate the site and investigate technical problems or misuse.
3. Cookies and technical information
WordPress and WooCommerce use cookies where needed for features such as signing in, keeping an account session and remembering a shopping cart. Our hosting service may record technical information, including IP addresses, browser details and request times, for website operation and security. You can manage cookies in your browser; disabling essential cookies may affect these features.
4. Who may receive information
Information relevant to your request may be shared with the people and service providers handling website hosting, customer support, production, delivery or installation. We may also disclose information when required by law. Share only the details needed for the service you are requesting.
5. WhatsApp and external services
Our WhatsApp and map links open services operated by other organisations. When you choose to use them, their privacy policies apply to the information they receive. A message sent through WhatsApp is handled through that service as well as by our team.
6. Keeping information and protecting it
Customer information is retained for the purposes described here, including order support, business records and applicable legal requirements. Retention depends on the type of record and the reason it is held. No website or electronic communication method can guarantee complete security; do not send passwords, payment PINs or unnecessary identity documents.
7. Your requests and choices
You can contact us to ask about your information, request a correction or request deletion. We may need to verify your identity before acting. Some information may need to be retained for an active order, warranty support, legal obligations or the resolution of a dispute. Tell us if you no longer wish to receive promotional messages.
8. Contact and policy updates
For a privacy question or request, call +880 1733-743384 or visit 202, Satarkul Road, North Badda, Dhaka-1212, Bangladesh. We may update this notice when our website or practices change. The date shown on this page identifies the latest update.
গোপনীয়তা নীতি
আপনি ওয়েবসাইট দেখলে, কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে বা অর্ডার দিলে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, তা এখানে সহজ ভাষায় তুলে ধরা হয়েছে।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৯ অক্টোবর ২০২৬
১. আপনি যে তথ্য দেন
আপনি ঢাকা টিম্বার কমপ্লেক্সের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আপনার দেওয়া তথ্য আমরা পাই। এর মধ্যে নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পণ্য পৌঁছে দেওয়ার ঠিকানা, পণ্যের পছন্দ, মাপ, নকশা ও আপনার জিজ্ঞাসার বার্তা থাকতে পারে। আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে বা অর্ডার দিলে, সেই অ্যাকাউন্ট বা অর্ডার পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যও সংরক্ষণ করা হতে পারে। অনুগ্রহ করে আপনার জিজ্ঞাসার সঙ্গে সম্পর্কিত তথ্যই দিন।
২. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি
আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, মূল্যপ্রস্তাব তৈরি, পণ্যের বিবরণ নিশ্চিত করা, উৎপাদন, ডেলিভারি ও ইনস্টলেশনের সমন্বয় এবং বিক্রয়-পরবর্তী সেবা দেওয়ার জন্য আমরা আপনার জিজ্ঞাসা ও অর্ডারের তথ্য ব্যবহার করি। ওয়েবসাইট ও নিরাপত্তাসংক্রান্ত রেকর্ড সাইট পরিচালনা এবং কারিগরি সমস্যা বা অপব্যবহার যাচাইয়ে সহায়তা করে।
৩. কুকি ও কারিগরি তথ্য
লগইন করা, অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং শপিং কার্টের তথ্য মনে রাখার মতো সুবিধার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী WordPress ও WooCommerce কুকি ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য আমাদের হোস্টিং সেবা আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের বিবরণ এবং সাইটে পাঠানো অনুরোধের সময়সহ কারিগরি তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে এসব সুবিধা ঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
৪. কার সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে
আপনার অনুরোধের সঙ্গে সম্পর্কিত তথ্য ওয়েবসাইট হোস্টিং, গ্রাহকসেবা, উৎপাদন, ডেলিভারি বা ইনস্টলেশনের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তি ও সেবাদাতাদের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলেও তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। আপনি যে সেবা চাইছেন, তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দিন।
৫. WhatsApp ও অন্য প্রতিষ্ঠানের সেবা
আমাদের WhatsApp ও ম্যাপের লিংক খুললে আপনি অন্য প্রতিষ্ঠানের পরিচালিত সেবায় প্রবেশ করেন। আপনি এসব সেবা ব্যবহার করলে তারা যে তথ্য পায়, তার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। WhatsApp-এ পাঠানো বার্তা আমাদের দলের পাশাপাশি ওই সেবার মাধ্যমেও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
এখানে বর্ণিত উদ্দেশ্যে গ্রাহকের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এর মধ্যে অর্ডারসংক্রান্ত সহায়তা, ব্যবসায়িক রেকর্ড এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন অন্তর্ভুক্ত। তথ্য কত দিন রাখা হবে, তা রেকর্ডের ধরন ও সংরক্ষণের কারণের ওপর নির্ভর করে। কোনো ওয়েবসাইট বা ইলেকট্রনিক যোগাযোগমাধ্যম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। তাই পাসওয়ার্ড, পেমেন্টের পিন বা অপ্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র পাঠাবেন না।
৭. আপনার অনুরোধ ও পছন্দ
আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে, তথ্য সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। ব্যবস্থা নেওয়ার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে। চলমান অর্ডার, ওয়ারেন্টিসংক্রান্ত সহায়তা, আইনি বাধ্যবাধকতা বা কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে। প্রচারমূলক বার্তা আর পেতে না চাইলে আমাদের জানান।
৮. যোগাযোগ ও নীতিমালা হালনাগাদ
গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে +880 1733-743384 নম্বরে কল করুন অথবা ২০২, সাতারকুল রোড, উত্তর বাড্ডা, ঢাকা-১২১২, বাংলাদেশ ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমাদের ওয়েবসাইট বা কার্যপদ্ধতি বদলালে এই নীতিমালা হালনাগাদ করা হতে পারে। এই পেজে উল্লেখ করা তারিখ সর্বশেষ হালনাগাদের সময় নির্দেশ করে।